Informativa sui rimborsi
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni, resi o rimborsi:
BLOOMS
Via Libertà 33
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Email: bloomswearcinisello@gmail.com
Telefono: 351 605 8680
Modifica dei dati dell'ordine
Il cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma dell'ordine.
In caso di errore nell'indirizzo di spedizione o in altri dati, è necessario contattare BLOOMS tempestivamente.
Una volta confermato, l'ordine entra immediatamente in lavorazione e non è possibile garantire modifiche o cancellazioni.
Modalità di consegna
Una volta concluso l'acquisto, la modalità di spedizione selezionata non può essere modificata.
Il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente tutte le informazioni prima della conferma dell'ordine.
Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo email:
indicando:
-
numero dell'ordine;
-
nome e cognome dell'acquirente;
-
articolo o articoli che si intendono restituire.
Dopo la comunicazione del recesso, il cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto entro 14 giorni.
Farà fede la data di spedizione risultante dal tracking del corriere.
Spese di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Il cliente può scegliere liberamente il corriere da utilizzare per la restituzione.
Resi gratuiti
BLOOMS sosterrà integralmente le spese di restituzione esclusivamente nei seguenti casi:
-
prodotto difettoso;
-
prodotto danneggiato durante il trasporto;
-
articolo ricevuto diverso da quello ordinato.
In tali casi il cliente dovrà contattare tempestivamente l'assistenza clienti e, ove possibile, fornire documentazione fotografica del problema riscontrato.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
-
essere restituito entro i termini previsti;
-
essere integro;
-
non essere stato utilizzato;
-
non presentare segni di usura o danneggiamento;
-
essere completo di etichette originali e accessori eventualmente presenti.
BLOOMS si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione dell'importo rimborsato qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costumi da bagno e prodotti soggetti a requisiti igienici
Per motivi igienico-sanitari, i costumi da bagno possono essere restituiti esclusivamente se:
-
non sono stati indossati, lavati o utilizzati;
-
il sigillo igienico risulta integro;
-
sono completi di etichette originali;
-
sono restituiti nella confezione originale.
Non saranno accettati resi di articoli privi delle protezioni igieniche originali o che presentino segni di utilizzo.
Articoli in saldo
Gli articoli acquistati in saldo o promozione sono soggetti al diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
Non sono invece previsti cambi merce, sostituzioni volontarie o conversioni in buoni acquisto per motivi diversi dall'esercizio del diritto di recesso o dai casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, BLOOMS provvederà al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione del prodotto restituito.
Restano a carico del cliente le spese di restituzione del prodotto, salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rimborso sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni previste dal Codice del Consumo.